潍柴、玉柴、康明斯400kw发电机组品牌，售后服务年终评优

潍柴、玉柴、康明斯400kw发电机组品牌，售后服务年终评优

 

潍柴、玉柴、康明斯400kw发电机组实力不容小觑，年终来临。400kw发电机组品牌售后服务年终评优开启！究竟花落谁家，让我们拭目以待~内燃机是故障率相对较高的机械产品之一，内燃机在工作的时候一般都处于高速运转状态。随着科技的发展，内燃机的可靠性越来越高，但是，再好的产品，也难免存在各种故障，即使没有故障，也需要保养，因此，内燃机企业的服务保障就显得非常重要。

 

内燃机企业的售后服务一般涉及如下几个方面：保修时间（或里程）、保修内容、服务网点、响应速度等。有的企业虽然承诺24小时服务，但是，由于网点不全，根本做不到快速响应，还有的企业虽然承诺保修1年，但实际上仅仅是缸体曲轴等主要零部件，并不是整机保修1年。因此，作为消费者，一定要擦亮眼睛，否则，处处都是陷阱。

 

下面列举国内主流的400kw发电机组内燃机企业相关服务政策，包含潍柴、玉柴、锡柴、上柴、康明斯，内容来自于各企业的官方网站，评选谁是服务好的内燃机企业？

 

潍柴400kw发电机组

服务理念：客户满意是我们的宗旨

服务口号：说到做到更周到

详细介绍：

由遍布全国的服务网络，专业完善的服务体系组成的潍柴400kw发电机组服务新干线，全力为用户提供“四专”服务，以“说到，做到，更周到” 的服务承诺让用户满意、放心。

 

    专用网络：在全国已建立起40多个维修服务和5000多个特约维修站，形成了快捷有效的服务网络和社会代理服务支持体系。做到哪里有潍柴动力，哪里就有潍柴服务。

 

    专用配件：统一价格、统一渠道、统一包装、统一形象的配件专卖系统，保障维修服务质量。

 

    专业人员：经过专业培训的技术人员随时为用户提供快速、有效的服务。

 

    专用机油：客户服务与国际知名公司合作推出了潍柴动力专用机油。

 

服务原则：用户购买潍柴产品或配有潍柴产品的主机产品，在正常使用和维护保养情况下，由于产品制造、装配等原因造成损坏的，在“三包”期内潍柴对产品实行“三包”。

 

玉柴400kw发电机组特色服务

玉柴拥有2800多家服务站，形成了以核心站为主干，专业站为支撑，涵盖各领域的专业服务网络，提供快速、竭诚、满意的服务。1200多家电控服务站，60名驻外流动电控服务工程师，针对各地区的电控服务进行指导、跟踪、协调、维修等工作，对客户进行培训，保证各地电控服务工作的正常开展。

 

一汽锡柴400kw发电机组服务承诺

一、锡柴发动机实行终身服务，在保用期内实施保修。

二、用户自购车（机）一个月内，如发动机机体、缸盖、曲轴发生质量问题，将无条件更换发动机总成。

三、在全国三十一个省、市设立锡柴办事处，派驻专职服务技术人员，本着“用户”的原则，及时解决用户需求。

四、在全国设立1500余家技术精良、配件充足的锡柴特约服务站，服务半径小于50公里，全天候、24小时为用户提供体贴、快捷的服务。

五、在全国设有27个配件库、300余家专卖店和特约经销商，开通配件供应绿色通道，为用户提供正宗配件。

六、锡柴为用户提供耐磨和散热性能好的“锡柴”牌专用机油和冷却液，保障发动机使用寿命。

七、锡柴对用户实施跟踪服务：对发动机建立用户档案；对用户信息回访；在接到用户要求提供服务的信息后，8小时到位，快速处理。

八、凡购买锡柴发动机的用户，锡柴及时提供使用培训；凡一次性购买10台以上锡柴发动机的用户（单位），锡柴提供技术、维修及使用培训，确保用户正确使用和维护发动机。

九、一次性购买30台以上锡柴发动机的用户（单位），锡柴指定服务站一对一服务，对具备修理能力、且符合锡柴建站条件的单位可申请成为锡柴服务站。

一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂400-8281199全国免费服务热线电话24小时畅通，全天候为您提供服务！

 

上柴400kw发电机组易+人服务  

上柴公司1947年成立至今，除了始终提供高品质的发动机外，也一直以客户为核心，以“五纵七横”的公路网为依托，持续不断地投入各种资源，打造了由15大区、5个区域零部件配售和300多家核心服务站、2000余家销售服务商的服务网络，覆盖全国百分之九十的县级区域。

上柴公司是国内率先使用实时、CRM系统管理售后服务的发动机企业，在获取突发问题信息、跟踪和解决问题方面的效率大幅提升。

分布在全国的300多名注册服务工程师，随时都可以为您提供专业、快捷的技术、配件和服务支持。

 

康明斯400kw发电机组专业服务

1、专业服务

 ■ 鉴定员、维修工挂牌上岗,在服务商维修区域的显著位置悬挂维修作业人员照片，并提供培训证明，供用户挑选。

 ■ 发动机的新机检查、维修严格按东风康明斯标准执行，并将相关程序上墙公布。

 ■ 所有发动机都在发动机专修区进行维修。

 ■ 使用合格的维修工具。

 

2、及时服务

 ■ 24 小时值班，随时处理用户反馈的信息。

 ■ 无论故障大小，与用户达成质量保修协议后，限时完修。重大问题的处理不得超过48小时,一般故障8小时内完修，若因我们的原因，每延时1小时（不足1小时按1小时计算），赔偿用户50元人民币（每天按24小时计算）。

 

3、诚信服务

 ■ 统一质量保证服务使用的备件。

 ■ 统一备品包装、标识和限价。

 ■ 统一质量保证期限外工时定额及工时费率标准。

 ■ 统一新机检查和质量保证服务工作程序。

 

  4、规范服务

 ■ 统一服务商发动机专修区标志、标识、工具和宣传用语。

 ■ 统一服务商各类人员行为规范。

山东赛马力作为康明斯、珀金斯、道依茨、斗山，MAN、MTU、潍柴、上柴、玉柴等各大品牌发动配套(OEM)工厂，所产400kw发电机组具有可靠性高，易于维修保养，持续运行时间长，工作时间超长等优点，远销海内外，深受广大客户青睐。告别翻新机或二手机，山东赛马力400kw发电机组值得信赖。总而言之，言而总之。潍柴、玉柴、康明斯400kw发电机组实力不容小觑，售后服务年终评优不论花落谁家，都是可喜可贺的！

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